Pourquoi le guide des programmes EPG ne s’affiche pas en IPTV ?

D’où viennent les données du guide ?

Le guide électronique des programmes, ou EPG, est un fichier séparé du flux vidéo. Le lecteur le télécharge, puis associe chaque programme à la bonne chaîne. Avec une connexion XTREAM ou une activation Ibo Player et Bob Player, ce fichier est chargé automatiquement ; avec une liste M3U seule, il faut parfois ajouter son adresse à la main dans les réglages.

Comment faire réapparaître le guide ?

1. Ouvrez les paramètres du lecteur et lancez la mise à jour du guide des programmes.
2. Patientez une à deux minutes : le téléchargement est plus long la première fois.
3. Si vous utilisez une liste M3U, passez à la connexion XTREAM ou demandez l’activation par adresse MAC.
4. Vérifiez que la chaîne concernée publie un programme en testant une grande chaîne généraliste.

Symptôme	Cause	Réglage
Guide vide partout	Données non téléchargées	Mettre à jour le guide dans le lecteur
Guide vide sur une chaîne	Programme non publié par la chaîne	Aucun, la lecture fonctionne
Horaire décalé d’une heure	Fuseau horaire de l’appareil	Régler l’heure automatique et le fuseau
Programme d’une autre chaîne	Association erronée	Signaler la chaîne au support

Pourquoi l’horaire est-il décalé ?

Le Maroc change parfois d’heure légale, notamment pendant le mois de Ramadan, et les appareils ne suivent pas toujours ce changement. Activez la date et l’heure automatiques sur le téléviseur ou le boîtier, puis vérifiez le réglage de décalage horaire proposé par votre lecteur : une correction d’une heure suffit généralement. Pour la diaspora, réglez simplement le fuseau du pays où vous vous trouvez.

Pour les lecteurs qui le permettent, réglez aussi la fréquence de mise à jour automatique du guide : une actualisation quotidienne suffit et évite de consommer inutilement des données. Sur les appareils modestes, limiter l’affichage du guide à quelques jours plutôt qu’à deux semaines accélère nettement l’ouverture de la grille des programmes.

Enfin, si le guide s’affiche mais reste figé sur la même journée, videz le cache de l’application depuis les réglages de l’appareil, puis relancez la mise à jour : les données périmées sont remplacées.

La limite : les petites chaînes régionales ou thématiques ne publient pas toujours de programme ; leur guide restera vide sans que la qualité de lecture soit affectée. Les autres réglages utiles sont détaillés dans le guide des erreurs de connexion, et les packs sur la page des formules d’abonnement.

Ce guide détaille une étape ; le panorama complet est sur la page des fonctionnalités techniques.